Как искусственный интеллект меняет рынок труда в Швейцарии

На рабочем месте люди будут всё чаще взаимодействовать с искусственным интеллектом. Keystone-SDA

The spread of artificial intelligence (AI) in the workplace is threatening to create a two-tiered job market. AI experience is fast becoming an essential skill for hiring companies.

Как показывает актуальное исследование Швейцарской ассоциации наёмных работников (Angestellte Schweiz), совокупный фонд оплаты труда на должностях, где сотрудники могут использовать ИИ в интересах компании, уже превышает 80 млрд франков (98,5 млрд долларов). «Предпочтение получат кандидаты, для которых ИИ уже стал естественной частью профессиональной среды». Такая формулировка содержится, например, в объявлении банка Sygnum о поиске нового менеджера по связям с общественностью.

Как технологии на основе ИИ меняют мир труда и занятости?

«Как минимум, требуется практический опыт ежедневной работы с целым набором инструментов на базе ИИ. В первую очередь мы будем рассматривать кандидатов, которые смогут убедительно показать, как использование ИИ помогло им добиться конкретных результатов». Согласно исследованию швейцарского подразделения консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers (PwC Schweiz), в 2025 году число объявлений о вакансиях, требующих навыков работы с ИИ, увеличилось примерно на 9 000 и достигло рекордного уровня в 25 000 вакансий.

Также по теме:

Редакция портала Swissinfo просмотрела и проанализировала опубликованные в последнее время объявления о вакансиях и нашла немало подобных примеров. Например, производитель обуви On ищет специалистов, которые «регулярно используют автономных ИИ-агентов для совершенствования творческих рабочих процессов». Компания The North Face ожидает от кандидатов «интереса к инструментам ИИ и умения применять их для оптимизации рабочих процессов, автоматизации повторяющихся операций и более эффективного производства контента».

Фармацевтической компании Roche нужен специалист, глубоко разбирающийся в практическом применении генеративного ИИ. Ему предстоит разработать общую стратегию, правила управления и систему внедрения технологий ИИ в систему связей с общественностью. Самый высокий спрос на такие компетенции наблюдается в технологическом, медийном и телекоммуникационном секторах. Реже всего подобные требования встречаются в секторе общественного управления. Пока вакансии, в которых прямо упоминаются соответствующие компетенции, пока составляют только 1,8% от всех объявлений о вакансиях в Швейцарии.

Подробнее:

Однако, как отмечает PwC, «ИИ постепенно проникает во все отрасли экономики — от традиционного промышленного производства до услуг, основанных на специальных знаниях». По мнению экспертов, долгосрочное влияние ИИ на швейцарский рынок труда будет зависеть от нескольких факторов: от организации профессионального обучения и переподготовки кадров, от системы образования и от государственного регулирования сферы ИИ. «Главная проблема швейцарского рынка труда заключается не в самой технологии. Вопрос в том, насколько быстро компании, система образования и работники смогут приобрести новые навыки».

Методом проб и ошибок

Таково мнение Швейцарской ассоциации наёмных работников, которая также указывает: «Приведёт ли ИИ к росту благосостояния или, напротив, к усилению неуверенности в завтрашнем дне, решат не алгоритмы. Всё будет зависеть от решений компаний, политиков и от специалистов сферы образования». Пока же многие компании только пытаются определить реальные возможности и ограничения, связанные с этой стремительно развивающейся технологией. Внедрение ИИ в различные отрасли экономики по-прежнему идёт методом проб и ошибок.

По подсчётам сайта ailayoffs.liveВнешняя ссылка, во всём мире из-за ИИ уже были сокращены почти полмиллиона работников. При этом опасения, что алгоритмы быстро вытеснят людей с рабочих мест, в ряде случаев не выдержали проверки практикой. Оператор сервиса онлайн-бронирования туристических поездок Lastminute.com, головные офисы которого находятся в Амстердаме и швейцарском городе Кьяссо (кантон Тичино), в июне объявил о намерении сократить численность персонала по всему миру на 25%, с тем чтобы сосредоточить ресурсы на реализации своей стратегии в области ИИ.

В то же время, как сообщает информагентство Bloomberg, американскому автомобилестроительному концерну Ford пришлось снова нанять более 300 специалистов по контролю качества. Выяснилось, что видеокамеры на основе ИИ не способны выявлять производственные дефекты так же надёжно как человек. Некоторые компании также обвиняют в том, что они используют ИИ в качестве удобного объяснения кадровых сокращений. Такую практику уже называют AI-washing: компании оправдывают искусственным интеллектом увольнения, которые, возможно, они всё равно провели бы, но по другим причинам.

«Точной доли я не знаю, но определённый AI-washing («вымывание кадров под влиянием ИИ», прим. ред. рус.) действительно существует: компании объясняют искусственным интеллектом увольнения, которые они в любом случае провели бы по другим причинам». На это указал генеральный директор OpenAI Сэм Альтман (Sam Altman) в интервью телеканалу CNBC-TV18 во время конференции India AI Impact Summit в феврале 2026 года. В других отраслях ИИ уже берёт на себя задачи, которые прежде выполняли люди, однако пока продолжает работать под их контролем.

Всё под контролем?

Так, в 2027 году компания PostAuto AG, транспортное подразделение Швейцарской почты (Die Schweizerische Post AG), намерена начать перевозить пассажиров на беспилотных транспортных средствах бренда AmiGo. Действующие в Швейцарии нормы пока требуют, чтобы в салоне AmiGo всегда находился человек. В случае возникновения непредвиденной ситуации он должен вмешаться в работу автоматической системы и взять управление на себя.

«В краткосрочной перспективе угрозу со стороны ИИ не следует преувеличивать, особенно в транспортной отрасли», — заявил в интервью Swissinfo представитель профсоюза работников медиа и коммуникаций syndicom (Gewerkschaft Medien und Kommunikation). «Несмотря на все широковещательные заявления, эта технология пока не достигла уровня, позволяющего перевозить пассажиров вообще без участия персонала. Но в долгосрочной перспективе существует реальная опасность, что „Швейцарская почта“ воспользуется ИИ, чтобы ускорить реализацию своего курса на сокращение численности работников», — считает представитель профсоюза.

Компания PwC разделяет компании на две категории. Одни используют ИИ главным образом для замены людей при выполнении повторяющихся рутинных операций. Другие внедряют новые технологии, с тем чтобы повысить производительность, разработать новые продукты и предложить клиентам новые услуги. По оценке PwC, наиболее эффективные компании в результате будут не сокращать, а, напротив, увеличивать число работников и одновременно повышать им заработную плату.

«ИИ вовсе не обязательно уничтожает рабочие места. Если использовать его для развития бизнеса и выхода на новые рынки, то он будет способен даже создавать дополнительную занятость. В компаниях, деятельность которых сильнее всего связана с ИИ, заработная плата также растёт быстрее. Это указывает на то, что часть получаемой экономической выгоды передаётся самим работникам». Об этом говорится в докладе компании PwC «Глобальный барометр рынка труда в эпоху ИИ — 2026» (2026 AI Global Jobs Barometer).

Оценка профессиональных качеств

Авторы этого доклада отмечают и ещё одну тенденцию. Распространение ИИ заставляет работодателей по-новому оценивать профессиональные качества новых сотрудников. «Работодатели всё чаще ценят критическое мышление, понимание принципов работы ИИ, глубокие знания в конкретной профессиональной области, умение контролировать и проверять результаты, выдаваемые системами на основе ИИ. Простого умения выполнять повторяющиеся операции становится уже недостаточно».

Работникам рекомендуют укреплять свои позиции на рынке труда и учиться пользоваться ИИ. Одновременно будут расти в цене человеческие качества, которые алгоритмам пока трудно воспроизвести: эмпатия, способность самостоятельно выносить обоснованные суждения и лидерские навыки. Их значение будет увеличиваться по мере того, как ИИ начнёт брать на себя всё больше рутинных задач, не требующих от людей значительной доли творческого участия.

А также:

Перевод с английского. Русскоязычная версия под редакцией НК, ИП, АП.