Bruselas investiga a la alemana SAP por un posible caso de abuso de posición dominante

Bruselas, 25 sep (EFE).- La Comisión Europea investiga si la empresa alemana de programas informáticos de gestión empresarial SAP abusó de su posición de dominio para restringir la competencia de terceros e imponer condiciones injustas a sus clientes en los servicios de mantenimiento posventa.

La investigación en profundidad abierta este jueves se centra en varias prácticas de SAP en el Espacio Económico Europeo en sus servicios de mantenimiento y apoyo para su ‘software’ ERP en las empresas que lo instalan en sus propios servidores, área dónde la Comisión Europea considera, con carácter preliminar, que SAP tiene una posición dominante.

Según explicó el Ejecutivo comunitario en un comunicado, SAP requiere a los consumidores que reciban estos servicios por parte de SAP y que elijan el mismo tipo de mantenimiento y soporte, con las mismas condiciones, para todos su programas ERP, lo que podría evitar que los clientes combinen servicios de diferentes proveedores con distintos precios aún cuando sean más convenientes para ellos.

La empresa alemana también impide que los clientes pongan fin a los contratos de mantenimiento para las licencias de ‘software’ que no usen, lo que puede hacer que paguen por servicios que realmente no quieren; además, extiende «sistemáticamente» la duración del periodo inicial de las licencias, durante el cual no es posible suspender esos contratos.

Asimismo, SAP cobra tarifas de restablecimiento y mantenimiento retroactivo a los clientes que se suscriben los servicios de SAP tras un periodo de ausencia y, en algunos casos, esas tarifas corresponden con el montante que los consumidores habrían pagado si hubiesen mantenido los servicios de SAP sin interrupción.

Por todo ello, la Comisión teme que SAP haya restringido la competencia de proveedores terceros para este tipo de servicios y que las prácticas implementadas constituyan una «conducta explotadora frente a los clientes de SAP que podría ser calificada de condiciones comerciales desleales».

La Comisión Europea llevará a cabo ahora la investigación como asunto «prioritario», indicó la institución, que recordó que la apertura de las pesquisas no prejuzga su resultado.

SAP podría ofrecer compromisos para solventar las preocupaciones de Bruselas y lograr así que ésta cierre la investigación. EFE

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