Aumentan las llamadas al teléfono suizo de ayuda 143
El telefono de respaldo psicológico y ayuda conocido bajo el nombre de 'La mano tendida' responde las 24 horas gracias al trabajo voluntario de 640 personas.
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El número de personas que acuden a pedir consejo a la línea telefónica de ayuda ‘La mano tendida’ para tener una voz que los oriente ante sus problemas psicológicos o personales aumentó en casi casi 9% en 2018, en comparación con el año precedente.
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Sharp rise in calls to national counselling helpline
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Un total de 640 voluntarios trabajan para la línea de ayuda las 24 horas del día en 12 centros regionales. Las instalaciones en las regiones de habla alemana aumentaron sus capacidades y vieron un incremento del 12% en el número de llamadas, anunció la asociación.
Las llamadas de ayuda realizadas por hombres disminuyeron ligeramente, representando el 31,6% del total, una constante en los últimos años. Son las mujeres las que más emplean el servicio.
La mayoría de las personas que llaman a la línea de ayuda son personas «de mediana edad». Menos del 1% tenía menos de 18 años y sólo el 20% tenía más de 65 años.
Los problemas psicológicos fueron las razones más comunes de las llamadas (25,8%), seguidos por los problemas cotidianos (22%), las relaciones personales (17%) y otros problemas sociales (10%). Alrededor del 80% de las llamadas se realizaron por personas que no solo una vez han empleado este servicio.
Los jóvenes, por internet
La mayoría de los 6 884 contactos a través de Internet fueron realizados por jóvenes: sólo el 10% tenía más de 40 años. Del total, el 7% de ellos hicieron referencia al tema del suicidio.
La línea de ayuda – llamada ‘La Main Tendue’ en francés y ‘Die Dargebotene Hand’ en alemán, que se traduce como ‘La mano tendida’ en español – es un grupo sin ánimo de lucro y no religioso que ofrece asistencia psicológica y asesoramiento las 24 horas del día. Alrededor del 60% de sus finanzas provienen de donaciones públicas.
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