瑞士AI应用领跑欧洲，年轻人就业前景引发担忧

瑞士人工智能使用率居欧洲首位，年轻一代面临的风险引发更多关注。 Keystone-SDA

在应用人工智能方面，瑞士劳动者走在欧洲前列。然而，技术的快速发展正不断引发新的社会忧虑。

超过半数受访员工认为，随着新技术的快速发展，年轻人进入职场的难度正在不断增加。咨询公司埃森哲(Accenture)最新发布的《变革脉搏》(Pulse of Change)调查描绘了一个数字化转型不断提速的瑞士，同时也揭示了技术进步所带来的社会担忧。

调查数据显示，49%的瑞士员工每天使用人工智能工具，远高于28%的欧洲平均水平，也明显领先于德国(23%)、法国(27%)和英国(22%)等欧洲主要国家。瑞士因此跻身欧洲数字化转型的“快车道”，但与此同时，人工智能的迅速普及也引发了人们对代际就业机会变化的担忧。

对已在职场中的从业者而言，人工智能带来的积极影响相当明显。约88%的瑞士员工表示，人工智能工具的应用提升了他们的工作满意度(远高于71%的全球平均水平)，77%的受访者认为工作效率有所提高，另有68%的人表示，如今工作起来更加轻松从容。

企业的支持在其中发挥着关键作用。88%的瑞士员工表示，他们能够充分或在一定程度上使用雇主提供的人工智能工具，而全球平均水平为80%。与此同时，72%的受访者认为，人工智能对企业发展的潜在价值较一年前显著提升。

瑞士在自主智能体(autonomous AI agents，即能够自主规划和执行任务的人工智能系统)的应用方面同样走在前列，60%的员工表示经常使用这类工具，明显高于44%的全球平均水平。

调查显示，瑞士职场人士的就业信心明显增强。目前，全国各地65%的受访者认为自己的工作岗位有保障，较2026年1月提高了21个百分点。不过，人工智能在提升工作效率的同时，也加剧了人们对年轻人就业前景的忧虑。超过半数受访者认为，人工智能将增加应届毕业生进入职场的难度；54%的人则担心，自动化普及将削弱年轻人工作的稳定性和安全感。

埃森哲瑞士董事总经理马尔科·胡维勒(Marco Huwiler)在新闻稿中表示：“这些数据揭示了瑞士当前面临的一种矛盾局面。一方面，人们对未来充满信心，人工智能得到广泛应用，在职员工的工作效率也显著提升。另一方面，随着自动化程度不断提高，人们越来越有理由担忧，新一代进入就业市场的门槛将大幅上升。这是一个让人警醒的信号。”

胡维勒认为，解决之道在于建立系统化的培训机制。“企业不能把学习和掌握人工智能的责任完全留给个人或应届毕业生。我们需要现代化的入职培训项目，从入职之初就帮助员工掌握高效、安全使用人工智能的方法。目的不是让他们被人工智能取代，而是利用人工智能提升自身能力。唯有如此，瑞士经济才能保持创新活力。”

今年，埃森哲瑞士启动了一项为期24周的人才培养计划，致力于把优秀毕业生打造为企业内部的“变革推动者”。通过系统培训，学员从入职第一天起便能掌握运用人工智能推动业务发展的实用技能，并将其作为促进创新和创造价值的重要工具。

在最新一期《变革脉搏》调查中，研究人员于4月至6月期间对欧洲19个行业的980名企业高管和980名非管理岗位员工进行了访谈。在瑞士，调查样本包括100名企业高管和100名非管理岗位员工。该研究每年定期发布数次，重点分析商业环境变化、组织应对变革的能力，以及新技术对职场和劳动力市场带来的影响。