30 milioni per 11 ore di guasto alla rete mobile Swisscom
Venerdì la rete di telefonia mobile della Swisscom è andata in panne. Per quasi mezza giornata gli utenti non hanno potuto usare i propri cellulari e molti hanno intasato i centralini del principale operatore svizzero del settore. Le misure di risarcimento previste per ricucire la ferita all'immagine costeranno circa 30 milioni di franchi.
Per oltre dieci ore i proprietari di un telefonino cellulare con abbonamento Swisscom sono rimasti senza rete: niente telefonate, niente SMS, neanche le chiamate dai telefoni fissi erano garantite.
La rete – che serve circa 3,3 milioni di cellulari – era stata fortemente perturbata per quasi undici ore, a causa di un problema nel software centrale di Losanna. Per risolverlo la società è ricorsa ad un’équipe internazionale di specialisti.
Solo pochi Natel ieri a partire dalle 12:05 funzionavano ancora. Si è trattato della più lunga ed estesa interruzione della rete di telefonia mobile della Swisscom. Presa d’assalto, la hotline della società era ancora sovraccarica in tarda serata.
I collegamenti della telefonia mobile di Swisscom sono stati ristabiliti ieri sera verso le 22:30 in tutta la Svizzera.
Risarcimenti per milioni
A titolo di risarcimento per i disagi, Swisscom dedurrà dalle bollette degli abbonati Natel tutte le conversazioni nazionali e gli SMS di ieri e giovedì. Inoltre offrirà loro un credito di 5 franchi. La stessa somma sarà accreditata automaticamente sui Natel Easy. Queste misure costeranno diverse decine di milioni di franchi alla società, ha precisato il portavoce Christian Neuhaus.
I diversi servizi della rete Swisscom sono ancora sottoposti a controlli degli specialisti: la sorveglianza proseguirà per qualche giorno. La Swisscom non ha ancora deciso se vorrà procedere penalmente contro il fornitore di sofware. Prima è necessario stabilire l’origine esatta del guasto.
I problemi della concorrenza
Il problema Swisscom ha portato ieri sera al collasso la rete di collegamenti internazionali di Sunrise. L’azienda ancora oggi pomeriggio sta lavorando febbrilmente per ripristinare il proprio sistema, ha detto la portavoce Monika Walser. Molti detentori di telefonini provenienti dall’estero hanno infatti cambiato rete, inserendosi su quella di Sunrise il cui sistema è così risultato sovraccarico.
Anche Orange è stata parzialmente toccata dal guasto, poiché Swisscom copre il 2 per cento della sua rete nell’ambito di un accordo di roaming.
Non hanno invece avuto problemi rilevanti i concorrenti sul mercato della telefonia mobile. Sunrise non ha registrato alcun disguido nella sua rete. Orange è invece stata parzialmente toccata dal guasto, poiché Swisscom copre il 2 per cento della sua rete nell’ambito di un accordo di roaming.
swissinfo e agenzie
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