Городской туризм в Швейцарии все еще не восстановился
Немногие отрасли промышленности Швейцарии пострадали от пандемии в такой степени, как городской туризм. Женева не является исключением. Наш разговор с Софи Дюбюи (Sophie Dubuis), президентом Попечительского совета «Фонда туризма и международных конгрессов Женевы».
Перевод на русский: Игорь Петров.
Софи Дюбюи обладает степенью бакалавра по туристическому менеджменту «Швейцарской школы туризма» (Schweizerische Hochschule für Tourismus) и степенью Executive MBA Женевского Университета. С января 2019 года является президентом Попечительского совета «Фонда туризма и международных конгрессов Женевы» (сокращенно Genève Tourisme, на немецком языке Genf Tourismus). Фонд действует на основании швейцарского частного права, зарегистрирован в качестве некоммерческой организации.
Основанный более 120 лет назад представителями делового и туристического секторов экономики города, Фонд работает на основании положений «Женевского закона о туризме» (Genfer Tourismusgesetz), пересмотренный и адаптированный в 2019 году. Миссия Фонда: продвижение Женевы в качестве привлекательного места для отдыха и делового туризма, а также прием, размещение, информирование и поддержка зарубежных гостей города Кальвина.
swissinfo.ch: Госпожа Дюбюи, 2020 год был воистину черным годом для туризма. Каковы перспективы городского туризма в Женеве в этом и последующих годах?
Софи Дюбюи: В 2020 году мы наблюдали фактическое снижение количества ночевок в отелях Женевы на 68%, и это несмотря на отличный первый квартал, предшествовавший пандемии. Год 2021, вероятно, будет немного лучше, в основном благодаря хорошему лету. Да и саммит Путина с Байденом также, конечно, очень нам помог.
Но главное, мы сейчас запустили большую рекламную кампанию под девизом Geneva Resort, с тем чтобы представить миру Женеву как отличное место для отдыха и деловой активности. Благодаря этой инициативе мы зафиксировали немного больше ночевок, чем в предыдущем году, и у нас ситуация развивается чуть более успешно, чем у наших друзей в Цюрихе.
Что касается следующих нескольких лет, то тут мы находимся в полном неведении, так как мы полностью зависим от карантинных ограничений как в Швейцарии, так и за рубежом. Кроме того, вполне вероятно, что в будущем многие крупные события будут проходить частично в режиме онлайн. Конкретно для нас это означает, что нам придется реагировать на ситуацию, какой бы она ни была, очень оперативно и в очень сжатые сроки…
Кроме того, Женевский международный автосалон, проведение которого было запланировано на февраль 2022 года, опять переносится и это уже третий раз подряд.
Это, конечно, для нас большой удар. Однако эта ситуация связана не с недостаточной степенью привлекательности Женевы как таковой, а с конкретной проблемой в автомобильной промышленности (разрыв цепочек поставок), а также с неопределенностью, связанной опять же с пандемией.
Какую роль играют международные СМИ и социальные сети в продвижении Женевы как туристического направления?
Роль международных СМИ очень велика, мы прилагаем максимум усилий, с тем чтобы взаимодействовать с ними либо напрямую, либо через ведомство Schweiz Tourismus. Более того, социальные сети, а именно Instagram и Wechat, стали даже более важными, чем традиционные СМИ. Уже один позитивный пост на Instagram от туриста с 1 500 подписчиками имеет реальную рекламную ценность. И Вы можете себе представить, какие далеко идущие последствия имел твит с восторгами по поводу Женевы, сделанный во время саммита Путин-Байден звездным журналистом из CNN Вольфом Блитцером (Wolf BlitzerВнешняя ссылка).
Как вы координируете свои действия с ведомством Schweiz Tourismus?
Сотрудничество у нас очень хорошее, и это просто необходимость, без него никак. Schweiz Tourismus предлагает швейцарским туристическим рынкам и направлениям каталог своих услуг в обмен на взятие теми на себя определенной доли расходов. Будучи одним таким направлением, мы можем участвовать в мероприятиях, организованных Schweiz Tourismus, или сопровождать его, например, в рамках целевой кампании по Великобритании. Конечно же, мы также имеем свои приоритеты в плане того, что мы сами бы хотели продвигать для иностранной аудитории.
Все ваши сотрудники работают только в Женеве. Означает ли это, что ведомство Schweiz Tourismus обладает монополией на присутствие за рубежом?
У него нет монополии, но наша стратегия ясна и прагматична: для Schweiz Tourismus эффективнее обеспечивать свое зарубежное присутствие самостоятельно.
Но зато вы можете прицельно развивать региональное сотрудничество?
Конечно, и это не только желательно, такое сотрудничество является неотъемлемой частью нашего контракта с кантоном Женева. Мы уже начали первые совместные региональные проекты, в частности, с кантонами Вале и Во, а также с соседней Францией.
Ваш сайт на работает на шести языках, включая русскийВнешняя ссылка, но мандарина и арабского среди них нет, хотя эти языки критически важны для туризма в Женеве.
Китайские гости все равно в основном используют другие платформы, например Wechat и Weibo. А гости из арабских стран всегда прекрасно говорят на английском.
Как вы оцениваете степень успешности работы фонда Genf Tourismus? Как можно узнать, что приехавшие гости — это именно ваша заслуга?
Это очень важная тема, но на нее трудно дать какие-то точные ответы. Например, количество ночевок сильно зависит от внешних факторов, таких как коронавирус. Однако если мы принимаем пакет каких-то целенаправленных мер с ориентацией на определенную страну, и если количество ночевок гостей из этой страны начинает увеличиваться, то мы можем, наверное, сделать вывод о том, что это произошло именно благодаря нашим усилиям. Наконец, конечно же, мы также измеряем степень нашего присутствия в СМИ и уровень удовлетворенности наших партнеров.
Каково Ваше финансовое положение?
В обычные годы 70% нашего финансирования поступает от взимания «курортного сбора», который платят гости по тарифу 3,65 франка за ночь (1 франк = 80 рублей или 30 гривен — прим. ред. рус.). Остальные 30% поступают от «налога на развитие туризма», который уплачивают бизнес-предприятия, расположенные в определенной кантоном Женева «туристической зоне». Доход от курортного сбора, конечно же, резко просел.
С другой стороны, с тем чтобы поддержать бизнес, кантон Женева решил вдвое снизить взимаемый с промышленных предприятий «сбор на развитие туризма». И так в течение буквально нескольких дней наш годовой торговый оборот снизился с 19 до… 9 млн франков. В 2020 году нам пришлось даже обратиться в женевский парламент — вполне успешно — за дополнительными 4,5 миллионами франков финансирования. Но, к сожалению, мы все равно были вынуждены сократить штат наших сотрудников с 60 до примерно 45 человек.
В соответствии со стандартами JTI
Показать больше: Сертификат по нормам JTI для портала SWI swissinfo.ch
Обзор текущих дебатов с нашими журналистами можно найти здесь. Пожалуйста, присоединяйтесь к нам!
Если вы хотите начать разговор на тему, поднятую в этой статье, или хотите сообщить о фактических ошибках, напишите нам по адресу russian@swissinfo.ch.