The Swiss voice in the world since 1935

SWISS agiliza el reembolso de billetes aéreos

Modelo de avión y dos hombres en una agencia de viajes
A partir del 27 de julio, el sistema de reembolso será automatizado, al menos para los billetes aéreos comprados en agencias de viajes. Keystone / Laurent Gillieron

La aerolínea Swiss International Air Lines (Swiss) prevé acelerar el proceso de reembolso de los pasajes aéreos adquiridos a través de agencias de viajes que se han visto afectadas por la pandemia de coronavirus.

Según anunció Swiss el martesEnlace externo, su objetivo es tramitar de aquí a finales de agosto todas las solicitudes de reembolso recibidas hasta finales de junio.

“El 27 de julio, Swiss reactivará las funcionalidades de reembolso en todos los sistemas de reserva (GDS) para las agencias de viajes», señala en un comunicado.

La aerolínea ha adaptado la función de reembolso automático online para prevenir posibles fraudes, y subraya muchos billetes ya fueron reembolsados anteriormente.

Swiss recibió críticas de las agencias de viajes por no restituir rápidamente los billetes de los vuelos que fueron cancelados o que los pasajeros no pudieron tomar debido a la pandemia.

En el caso de cancelaciones como los que provocó la pandemia de COVID-19, los operadores turísticos suizos están obligados por ley a reintegrar los paquetes vendidos. Sin embargo, Thomas Stirnimann, director ejecutivo del turoperador Hotelplan, se quejó en mayo de que Swiss no reembolsara a las agencias de viaje con la suficiente celeridad.

Swiss declaró entonces a swissinfo.ch que estaba reembolsando a los clientes particulares y a las agencias, pero que estos pagos se estaban demorando más de lo habitual debido a la alta demanda.

En mayo, el Parlamento suizo aprobó un crédito por valor de 1 875 francos suizos (1 920 dólares) para socorrer a Swiss y otras compañías aéreas que aseguran una infraestructura de transporte vital para la economía suiza.

Mostrar más
Mostrar más
Aviones de Swiss en el aeropuerto de Dübendorf

Mostrar más

¿Quién salvará la compañía aérea Swiss?

Este contenido fue publicado en Aeropuertos vacíos, aviones en tierra, aerolíneas al borde de la quiebra. La aviación es uno de los sectores más afectados por la pandemia.

leer más ¿Quién salvará la compañía aérea Swiss?

Los preferidos del público

Los más discutidos

Actualidad

votaciones

Mostrar más

El electorado suizo decidirá sobre tres cuestiones el 30 de noviembre

Este contenido fue publicado en Servicio obligatorio para todos, impuesto sobre las herencias millonarias, más subvenciones indirectas para los editores de medios de comunicación: el electorado podrá votar sobre estas tres cuestiones nacionales el 30 de noviembre.

leer más El electorado suizo decidirá sobre tres cuestiones el 30 de noviembre
El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, se dirige a la nación desde la Casa Blanca en Washington, tras los ataques estadounidenses a las instalaciones nucleares de Irán.

Mostrar más

Suiza, «profundamente alarmada» por la escalada en Oriente Medio

Este contenido fue publicado en Suiza ha expresado una seria preocupación por el aumento de las tensiones en Oriente Medio. El Ministerio de Asuntos Exteriores insta a todas las partes a mostrar la máxima moderación y evitar una mayor escalada.

leer más Suiza, «profundamente alarmada» por la escalada en Oriente Medio

En cumplimiento de los estándares JTI

Mostrar más: SWI swissinfo.ch, certificado por la JTI

Puede encontrar todos nuestros debates aquí y participar en las discusiones.

Si quiere iniciar una conversación sobre un tema planteado en este artículo o quiere informar de errores factuales, envíenos un correo electrónico a spanish@swissinfo.ch.

SWI swissinfo.ch - Sociedad Suiza de Radio y Televisión SRG SSR

SWI swissinfo.ch - Sociedad Suiza de Radio y Televisión SRG SSR