日本最常见的风景 便利商店靠创新留客

（法新社东京18日电） 从衬衫到口罩，日本什么都卖、什么都不奇怪的便利商店每天开24小时、每周开7天，是日常生活不可或缺的一部分，产值更超过斯里兰卡1国的经济总额，秘诀？不断求新求变。

根据统计，全日本约5万5000间便利商店，每月共计多达15亿人口进出，单单在东京，就有7000多间。

由于竞争激烈，两家业者Family Mart与Uny Group日前宣布合并，联手对抗目前的市场领导者7-Eleven，力图在日经新闻MJ（Nikkei MJ）估计产值高达10兆日圆（840亿美元）的市场分更大杯羹。

840亿美元的产值甚至比1个国家的全国经济产出还高，比下斯里兰卡、白俄罗斯与亚塞拜然共和国的全国经济产出。

7-Eleven发言人松本稔（Minoru Matsumoto）表示：「我们从40年的经验，了解到随时求新求变的必要。」

7-Eleven是日本便利商店龙头，全国拥有1万8000间分店。

「每次我们扩大产品内容，都是在创造新客人，而不是从其他地方挖来客人。」

尽管便利商店随处可见，这个产业却丝毫未见饱和迹象，甚至还比2014年成长了5%。

根据日本特许加盟协会（Japan Franchise Association, JFA），日本人每个月平均造访便利商店11次，每间便利商店每天来客数约1000人。

除了常见的饮料与零食，顾客还可以在便利商店买到实用的日用品，像是卫生用品、电池、雨伞、口罩、记忆卡与手机充电器等等。

复杂的物流软体追踪地域、天候与学校放假等资讯，预测各家分店在特定时间，会特别需要什么产品。

松本稔说：「如果便利商店周边学校举办校庆…我们就知道得多准备一点饭团。」

而在上班时间居全球之冠的日本，对上班族而言，便利商店的存在，就像是家以外的家。

便利商店就像24小时的行政中心，顾客可以取得官方证明、影印、传真、缴纳帐单、提款、订票。

你可以在便利商店收信，并将网购商品送至特定门市，在办公室不小心弄脏衬衫时，甚至还可以去便利商店买件新的。