中国低价电商平台Temu在欧洲大举扩张

Temu商品的“本地”标签未必意味着适用瑞士法律。 Keystone-SDA

中国低价电商平台Temu希望借助瑞士商家和欧洲仓储网络扩大业务版图，进一步“贴近”消费者。然而，标注“本地”的商品背后未必是瑞士卖家。一旦发生纠纷，消费者难以维权。

自2022年成立以来，Temu发展迅猛。在瑞士，这家电商平台已跃升至销售额最高的在线商店第四位，并已超越亚马逊。其大部分商品直接从中国发货，配送时间通常为6至20天。

自去年9月起，Temu开始推行一项新战略。通过“本地对本地”(Local to Local)计划，平台向瑞士商家开放入驻渠道，使其能够直接在Temu上销售产品。瑞士中小企业协会(SKV)宣布与Temu展开合作，旨在帮助瑞士中小企业更便捷地进入平台市场。借此，Temu不仅能够大幅缩短配送时间，还能改善自身形象。

丹尼尔·劳珀(Daniel Lauper)是已经开始在Temu销售商品的瑞士商家之一。他在项目初期便申请入驻，希望借助平台为其家居用品和休闲产品吸引更多客户。

Temu施压力大

Temu会定期向丹尼尔·劳珀在这样的瑞士本地商家提出调价建议，降价幅度最高可达40%。他认为，这实际上是在向商家施压，迫使他们降低售价。因为如果商家不接受这些建议，Temu便会下调其商品在平台上的显示优先级。

与瑞士本土电商平台相比，Temu的发货规定也更为严格。商家必须在1至2天内完成发货，否则每个包裹将被罚款5瑞郎。“这种做法相当严厉。其他平台我们从未遇到过类似情况。”丹尼尔·劳珀说。

“本地”并不一定意味着本地商家

除了与本地商家合作外，Temu还依赖“本地仓库”网络。这些仓库分布在欧洲各地，存放着从中国运来的商品。

在Temu应用程序中，所有从本地仓库发货的商品都会带有一个标注“本地”(Lokal)的标识。然而，对于用户来说，很难迅速判断这究竟是本地商家销售的商品，还是中国商家存放在欧洲本地仓库中的商品。

瑞士贸易协会(Handelsverband.swiss)经理伯恩哈德·埃格尔(Bernhard Egger)特别警告消费者，不要被中国商家设在欧洲的“本地仓库”所迷惑。因为通过Temu购买商品时，消费者签订合同的对象并不是Temu，而是商品背后的供应商或生产商。

“荒谬至极”

如果卖家是瑞士商家，那么产品安全责任和产品责任适用瑞士法律。但如果卖家是中国商家，则适用中国法律，相关产品也未必需要符合瑞士安全标准。伯恩哈德·埃格尔表示：“一旦发生纠纷，作为瑞士消费者，你几乎毫无胜算。”

根据Temu的用户条款，平台基本将自身排除在责任之外，拒绝承担任何责任。伯恩哈德·埃格尔批评说，这种商业模式实际上可能绕过瑞士法律的监管。“这简直荒谬至极。”

瑞士消费者维权节目《Kassensturz》就此向Temu提出询问。但对于相关质疑，Temu并未作出具体回应，只是笼统解释了其商业模式。

(编译自法语：郭倢/dh)