Apprendisti ai comandi

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Il primo turno di servizio all'ufficio postale gestito da apprendisti a Bienne-Mett inizia alle ore 06:30

Una volta aperti gli sportelli, alle 07:30, si installano i pannelli pubblicitari davanti all'entrata

Non ci si deve dimenticare di registrare anche l'ora del timbro

Una consulente esperta assiste un'apprendista allo sportello

Una volta avvertiti i clienti dell'arrivo, i pacchi vengono preparati in attesa che vengano ritirati

Una consulente esperta assiste un'apprendista nello smistamento nelle cassette postali

I clienti possono contare su apprendisti competenti assistiti da coach esperti

Molti clienti fanno ancora registrare i versamenti sull'apposito libretto giallo

La scadenza di ritiro è annotata sul pacco

Tre apprendiste aggiungono i dati mancanti sulle buste con indirizzi incompleti

Si applicano i francobolli e poi si timbrano

L'ufficio postale di Bienne-Mett è bilingue francese e tedesco. Nella pausa gli apprendisti leggono i giornali delle loro regioni e si scambiano informazioni

Le spugnette devono essere lavate quotidianamente

La sera quando si chiude tutto deve essere lasciato in perfetto ordine

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Responsabilità e autonomia incentivano la motivazione dei giovani capaci.

L’ufficio postale di Bienne-Mett, come altri sette in Svizzera, è interamente gestito da apprendisti. Una formula innovativa di formazione professionale duale, inaugurata dalla Posta nel 2008, che porta vantaggi ai giovani e all’azienda. (Foto: Daniel Rihs, pixsil)