Suíços deveriam evitar viajar para fora neste verão

"Lugares lotados são como um restaurante cheio: a qualidade do serviço diminui", disse o ombudsman Franco V. Muff ao jornal. Keystone / Atienza

Os suíços são aconselhados a evitar férias em resorts superlotados, como as Ilhas Baleares, o Egito e a Grécia, diz o ombudsman do setor de viagens suíço em uma entrevista ao jornal SonntagsBlick.

Ele recomenda ficar na Suíça durante o verão e viajar para o exterior na primavera. “Lugares lotados são como um restaurante cheio: a qualidade do serviço diminui”, disse o ombudsman Franco V. Muff ao jornal.

Ele observa que os suíços ficam particularmente irritados com a falta de limpeza. “É um tema recorrente. Não apenas no exterior, mas também na Suíça”, diz Muff.

“Se você tiver um problema”, ele acrescenta, “é útil buscar gentilmente o diálogo com os prestadores de serviços. Se isso não for suficiente, o ombudsman entra em ação”.

“Na maioria das vezes, conseguimos resolver as disputas”, disse ele ao jornal. “Em cerca de 10% dos casos, obtemos uma compensação financeira para os consumidores na forma de um pagamento ou voucher do provedor de serviços de viagem. Apenas em uma minoria muito pequena de casos não conseguimos encontrar uma solução.”

De acordo com Muff, os suíços lidam com problemas de férias de forma diferente, dependendo de onde moram. “As pessoas do interior às vezes são um pouco mais complicadas. Os viajantes das cidades, onde tudo acontece rapidamente, como Zurique ou Basileia, geralmente estão interessados em uma solução rápida. Eles não ficam discutindo eternamente.”