La imagen de Suiza vende
El denominado 'Swissness' -que enmarca las características de Suiza y su gente- va de la mano de los paisajes alpinos intactos, la puntualidad y la fiabilidad helvéticas.
Las compañías suizas hacen uso de este “carisma helvético” para conquistar mercados: con buenos resultados, dice un estudio.
“La mayor marca de Suiza es Suiza en sí misma”, dicen los autores del estudio ‘El potencial del ‘Swissness’, del Instituto de Mercadotecnia y Comercio de la Universidad de St. Gallen (cantón al noreste de Suiza).
El estudio se ocupa en analizar la percepción del público ante los productos que ponen el acento en su procedencia helvética y concluye que esta estrategia es cada vez mejor recibida por los clientes que la consideran como símbolo de calidad.
En la investigación se entrevistaron a 300 consumidores suizos y alemanes sobre su percepción de Suiza y sus productos. La atención se fijó especialmente en la oferta alimenticia y de la industria del vestido.
Paisaje de montaña intacto
“En resumen, se puede decir que se trata de una percepción de gran calidad, naturaleza y montañas, incluidos los clichés de los Alpes y del mundo intacto de Heidi”, explica Stephan Feige, autor de la investigación.
Al lado de estas apreciaciones sobre los paisajes naturales idílicos, en las consideraciones del público se menciona el alto nivel de calidad de los productos suizos, la confiabilidad, el diseño y el interés por otras tierras.
Cada sector debe aprovechar partes de este potencial de acuerdo a sus características específicas. “Para los alimentos se hace referencia a la pureza de la región de montaña, ya que esa preservación de la naturaleza tiene relación con el buen sabor y lo saludable.”
Feige da el ejemplo del fabricante de productos lácteos, Emmi, que justo con esa imagen se vende con éxito en el mercado alemán y en el japonés.
No se trata de bagatelas…
En el caso del sector de servicios, Feige comenta que las cualidades suizas más destacadas son la fiabilidad, la puntualidad y la seriedad. En el terreno de la relojería, los ejemplares helvéticos son considerados como los más precisos y confiables.
No obstante, los productos suizos no se destacan como baratos en el parecer del público consumidor. Un producto posesionado en el mercado por su carácter helvético resulta relativamente caro.
Una excepción es la marca Swatch, famosa por su culto a la relojería a bajo precio, en comparación con los otros nombres de la relojería de lujo helvética. “Es un producto innovador que con ese toque impertinente y espontáneo ofrece un producto de calidad suiza a un precio muy ventajoso”, dice al respecto Stephan Feige.
… pero tampoco son productos gazmoños
En Suiza y Alemania, las personas interrogadas en el estudio opinan que los productos helvéticos son más bien caros y poco innovadores, además de resultar poco atractivos, dicen que tienen poco “sex-appeal”.
No obstante, tampoco se les etiqueta con el adjetivo de gazmoños. Algo que llama la atención de Stephan Feige, quien dice que muchos productores olvidaron durante años que el sello suizo podría constituir un argumento positivo para las ventas.
Paradójicamente, luego del desplome de la aerolínea Swissair ha aparecido un nuevo empuje para acentuar visualmente el valor de origen de los productos suizos.
La fuerza de la cruz blanca con fondo rojo
Las empresas suizas utilizan de nuevo la cruz helvética, “la forma más corta de comunicar la identidad suiza, ya que es un símbolo único. Todo el mundo la conoce”, concluye.
swissinfo, Etienne Strebel
(Traducido de swissinfo en alemán por P.I.)
Un estudio del Instituto de Mercadotecnia y Comercio de la Universidad de St. Gallen dice que se venden bien los productos que muestran claramente su origen suizo, notablemente subrayado con el uso de la bandera suiza de fondo rojo con la cruz blanca.
El uso de la bandera suiza en los productos no es bien visto por todos. Incluso una organización combate el uso de este símbolo patrio en el comercio y ha creado otro sello para que sea utilizado por los productores helvéticos. (VEASE EN MAS SOBRE EL TEMA: ‘La cruz suiza en liquidación’
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