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Airbnb为挽留用户信任下令清查700万物件

此内容发布于 2019年11月07日 - 00:35

(法新社华盛顿6日电) 国外旅宿网站Airbnb今天表示,他们将清查平台上遍布全球的700万间房源,着手进行查核。因先前加州租房死亡枪击事件升高各界对这个共享住宿平台的安全疑虑。

共同创办人兼执行长奇斯基(Brian Chesky)表示,Airbnb决定采取步骤来提升公司的可信度。

奇斯基在写给员工的电子邮件中说:「2020年12月15日之前,Airbnb每间房源和房东都将经过审核,目标是达到百分之百的审核率。」

奇斯基表示:「我们深信,要在网路上建立信任,必须从验证网路平台资讯的正确度着手。我们认为这一步对这个产业至关重要。」

奇斯基指出,审查作业将确保Airbnb平台上的物件地址、照片和其他资讯细节均正确无误,「达到我们高标准的物件将会有清楚标记」。

这项举措意在揪出奇斯基口中的「麻烦制造者」,并特别点名上周加州奥伦达(Orinda)发生的「订房办派对」情况。

奥伦达一间在Airbnb出租的房屋10月31日晚间惊传枪响,造成5人丧命,多人受伤。当初房客透过Airbnb租房宣称要办家庭聚会,结果变成一场逾百人参加的万圣节派对,最后更成为命案现场。

除此之外,上周有记者意外发现Airbnb平台存有漏洞,让恶房东有可乘之机,诈骗房客把订单更换至一个不存在的物件,影响范围多达至少8座城市和近100间屋源。

奇斯基今天宣布的措施还包括:一,Airbnb将成立一周7天、一天24小时皆联络得上的「社区热线」,让人人都可透过电话反映安全疑虑;二,从下个月起,如果房客抵达租屋处,发现屋况未达Airbnb正确度标准,Airbnb将替房客另觅住处或提供退款。(译者:黄靖贻/核稿:蔡佳敏)

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