Ombudsmann dos bancos tem mais trabalho na Suíça

Na Suíça, os pedidos e queixas de clientes endereçados ao Ombudsman dos bancos aumentaram 30 por cento em 1998. É o que indica relatório publicado segunda-feira em Zurique.

A complexidade dos serviços bancários desnorteiam os suíços. No ano passado, queixas e pedidos dos clientes dos bancos endereçados aos bancos aumentaram 30 por cento. É o que indica relatório do ombudsman do setor, Hanspeter Häni, em Zurique. No documento assinala que nos anos precedentes, a busca de contas não reclamadas era o centro das preocupações. Desde o início de 1998 o ombudsman pôde dedicar-se mais à sua função essencial: contato, informação e mediação entre os clientes e os bancos.