Компания Swiss отменяет рейсы — страдают тысячи пассажиров
Авиакомпании Swiss снова пришлось отменять рейсы или передавать их другим авиакомпаниям, что коснулось 2% клиентов. Отмена касается нескольких ближнемагистральных рейсов, а также рейсов в Сан-Франциско.
По словам пресс-секретаря компании Карин Монтани (Karin Montani), причина отмен заключается в «узких местах, возникших в системе управления воздушным движением в Европе, у поставщиков наземных и аэропортовых услуг, причем как в мире, так и в Швейцарии. При этом доля отмененных рейсов в общем расписании летних полетов все еще находится в диапазоне небольших однозначных процентов». Как уточняет Карин Монтани, из расписания полетов с июля по октябрь 2022 года будет полностью исключен Нюрнберг. Кроме того, будет сокращена частота полетов на отдельных ближнемагистральных маршрутах, например в Гданьск, Дрезден и Варшаву.
Из Женевы компания Swiss будет предлагать на пять рейсов в неделю в Лондон меньше, чем первоначально планировалось. Но затронуты будут не только ближнемагистральные рейсы: авиакомпания сократит один рейс из Цюриха в Сан-Франциско. В качестве дополнительной меры противодействия факту нехватки наземного и воздушного персонала Swiss также на период с 4 июля по 4 сентября передаст свои рейсы в Вену компании-партнеру Austrian Airlines. «Дополнительные корректировки такого рода стали необходимы в результате постоянного дефицита кадровых ресурсов, наблюдаемого во всей отрасли пассажирских авиаперевозок», — указала Карин Монтани.
По ее словам, запланированные сейчас отмены рейсов затронут около 2% всех пассажиров, бронировавших билеты на рейсы авиакомпании Swiss на июль и август 2022 года. Первой о предстоящих отменах рейсов авиакомпанией Swiss во вторник 7 июня утром сообщила газета Blick, написав, что могут пострадать до 30 000 пассажиров. Однако, как написал во вторник днем отдел авиакомпании по коммуникациям и связям с общественностью, пострадают всего только около 10 000 пассажиров. Оставшиеся бронирования возьмут на себя авиакомпании-партнеры. В апреле 2022 года компании Swiss уже пришлось отменять рейсы по схожим причинам, однако тогда никаких цифр не называлось.
На сей раз более половины пострадавших от сокращений — это пассажиры, летящие в Вену. Эти рейсы будут организовываться авиакомпанией Austrian Airlines. «Для всех остальных пострадавших пассажиров ищутся индивидуальные решения, например, могут быть устроены перебронирования на рейсы компаний, входящих в группу Lufthansa или же на рейсы, выполняемые другими перевозчиками группы компаний Star Alliance», — указала пресс-секретарь. Все те, кто был затронут отменами рейсов, будут уведомлены по почте. Им могут быть предложены альтернативные варианты, которые пассажиры могут принять или отклонить, подчеркнула К. Монтани. «Другой вариант — можно потребовать возврата стоимости билета».
Ведущий менеджер Swiss Оливер Буххофер (Oliver Buchhofer) в качестве причин новых трудностей назвал отложенные последствия пандемии и нынешний очень высокий спрос на услуги гражданской авиации. «Чтобы разрядить сложившуюся напряженную ситуацию и гарантировать нашим клиентам максимально возможную стабильность расписания полетов мы инициировали самые различные пакеты мер», — объясняет О. Буххофер. «Мы приносим официальные извинения пассажирам, которых затронула отмена рейса, и ищем для каждого из них индивидуальные решения».
В соответствии со стандартами JTI
Показать больше: Сертификат по нормам JTI для портала SWI swissinfo.ch
Обзор текущих дебатов с нашими журналистами можно найти здесь. Пожалуйста, присоединяйтесь к нам!
Если вы хотите начать разговор на тему, поднятую в этой статье, или хотите сообщить о фактических ошибках, напишите нам по адресу russian@swissinfo.ch.