Что случилось с шоколадным брендом Läderach?

Швейцарский производитель шоколада Läderach попал под удар общественной кампании осуждения в результате опубликованных обвинений в жестоком обращении с детьми. © Keystone / Christian Beutler

Швейцарский производитель шоколада Läderach попал под удар общественной кампании осуждения в результате опубликованных обвинений в жестоком обращении с детьми в детской религиозной школе, одним из основателей которой был бывший ныне ушедший на пенсию глава компании. Одни говорят: давно назрела необходимость восстановить справедливость, другие — это запущенная медиа кампания травли. Кто прав? И насколько серьезна проблема?

Напомним исходные данные. Юрг Лэдерах (Jürg Läderach, 72), руководивший семейным бизнесом до 2018 года, в 1995 году был одним из основателей детской евангелической школы Domino Servite («Служение Господу»). Школа была основана в г. Кальтбрунн (Kaltbrunn, кантон Санкт-Галлен). В документальном фильме, опубликованном в четверг 21 сентября 2023 года швейцарским общественным немецкоязычным телеканалом SRFВнешняя ссылка, бывшие ученики этой школы рассказывали о том, что воспитание в этой школе включало в себя и телесные наказания, например порку ремнем, и что порол детей в том числе и сам Юрг Лэдерах — и что все школьники «жили в атмосфере страхаВнешняя ссылка». Конец цитаты

Два дня спустя Цюрихский кинофестиваль заявилВнешняя ссылка о прекращении сотрудничества с компанией Läderach, потому что «документальный фильм телеканала SRF потряс всех». Об этом говорится в официальном заявлении руководства кинофестиваля. После «открытого обмена мнениями» фестиваль и шоколадная компания «совместно решили прекратить свое сотрудничество». Юрг Лэдерах, отрицающий все выдвинутые в его адрес обвинения, пять лет назад передал управление шоколадной компанией своему старшему сыну Йоханнесу, который также был учеником той школы. Сегодня эта школа называется Christliche Schule Linth, дети самого Йоханнеса Лэдераха также в настоящее время посещают эту школу.

Расследование, проведенное школой два года назад после ряда запросов со стороны телеканала SRF, подтвердило в итоге факты неправомерных действий бывших учителей и членов религиозной общины в отношении учеников. На прошлой неделе Йоханнес Лэдерах разослал всем своим деловым партнерам письмо, с которым ознакомился и портал SWI swissinfo.ch. В этом письме он подчеркнул, что нынешнее поколение управляющих шоколадной компанией «никак не связано с церковью», и что его родители сами больше не участвуют в деятельности фирмы.

«Противоречит всему тому, во что я сам верю»

«Мы просим Вас судить о компании по результатам работы нынешнего поколения ее руководителей и нынешних  почти 1 800 сотрудников», — указал Й. Лэдерах. В воскресном (24 сентября 2023 года) интервью газете SonntagsZeitung он указал, что он полностью осуждает то, что происходило тогда в школе. «Это противоречит всему тому, во что я сам верю, и всему, что для меня важно», — сказал он. Штефан Фоглер (Stefan Vogler), известный швейцарский эксперт по развитию и управлению брендами, сказал, что это было лучшее, что нынешний руководитель компании мог сделать в данной ситуации. «Йоханнес Лэдерах убедительно дистанцировался от всех этих жестокостей. А это эмоционально трудно, особенно когда речь идет о вашем отце», — указал Штефан Фоглер газете 20 Minuten в понедельник 25 сентября 2023 года.

Однако, по мнению другого эксперта в сфере управления репутационных рисков, Бернхарда БаухофераВнешняя ссылка (Bernhard Bauhofer), дела обстоят не лучшим образом. «Бренд Läderach понес потери, ведь он тесно ассоциируется с этой фамилией. И это теперь очень токсичная комбинация», — указал он в интервью газете Blick. Как отметил и сам Цюрихский кинофестиваль, «против нынешнего руководства Läderach не выдвинуто никаких обвинений, тем не менее страдания предполагаемых жертв ассоциируются с именем семьи и брендом компании. Этим решением (о расторжении сотрудничества, — прим. ред.) мы хотели бы гарантировать, что фестиваль сосредоточится исключительно на радостях кино».

«Идеальный шторм»

В 2020 году этот бренд уже был в центре одного скандала. Тогда швейцарская национальная авиакомпания SWISS не стала продлевать контракт с шоколадной компанией после десяти лет сотрудничества, поскольку и Юрг и Йоханнес Лэдерах открыто говорили о своем неприятии однополых браков и права женщин на аборт. Бернхард Баухофер считает, что, по крайней мере в Швейцарии, потребители могут начать сторониться этой марки по репутационным причинам.

«Бренд Läderach находится сейчас в центре идеального шторма, — сказал он. — Экономика и так в стране больше не работает так гладко, как раньше, людей тревожит инфляция, а теперь еще и этот скандал с репутацией бренда Läderach. Маловероятно, однако, что пострадают продажи компании за рубежом. Эта история недостаточно интересна для международных СМИ». Штефан Фоглер согласен с этим. По его прогнозам, несмотря на весь репутационный ущерб, нанесенный имиджу компании, продажи ее не очень-то сильно упадутВнешняя ссылка, если вообще пострадают.

«В краткосрочной перспективе продажи в Швейцарии, вероятно, немного снизятся. Но туристы не обращают внимания на критику в национальных СМИ и будут продолжать покупать этот шоколад, как и раньше, — сказал он. — Более того, Läderach — это сильный экспортный бренд. Если бы иностранные СМИ также начали раскручивать этот сюжет, то для компании это было бы не оптимально, но, похоже, в настоящее время ничего похожего не наблюдается», — резюмирует Штефан Фоглер.

«Презумпция невиновности»

Райнер Айхенбергер (Reiner Eichenberger), профессор экономики из Университета Фрибура, считает, что давление на компанию и лично на Йоханнеса Лэдераха неправомерно. «Давайте помнить о презумпции невиновности, — указал он в интервью газете 20 Minuten. — Кроме того, бойкотировать компании из-за людей, которые там уже давно не работают, не имеет смысла. Существует также вопрос о сроке давностиВнешняя ссылка такого рода проступков. Тот, кто бойкотирует компанию сейчас, должен будет действовать последовательно и начать бойкотировать и саму церковь».

Райнера Айхенбергера также беспокоит тот факт, что прежде бренд Läderach уже подвергался критике за свои консервативные ценности. «Но, в конце концов, у нас в стране все еще действуют принципы свободы вероисповедания и свободы мнений». В понедельник 25 сентября 2023 года представитель бренда Läderach Маттиас Гольдбек (Matthias Goldbeck) сообщил SWI swissinfo.ch по электронной почте, что в компании Läderach работают люди из более чем 50 стран «с самым разным происхождением, мнениями и образом жизни».

«Мы в компании Läderach живем многообразием, открытостью, уважением, свободой самовыражения и толерантностью, — написал он. — Дискриминация любого рода у нас отсутствует. Мы закрепили это положение в нашем уставеВнешняя ссылка и создали офис омбудсмена, в который сотрудники могут обратиться, если они считают, что заметили факт нарушения этого принципа».