Il gigante giallo nella Penisola
Milano, una delle capitali economiche d'Europa, è più vicina alla Svizzera di quanto si possa pensare. Non solo perché in treno, da Zurigo o Berna, vi si arriva in poche ore. Da Milano - e da altre località italiane - si possono spedire pacchi e documenti passando per Swiss Post International, una filiale della Posta svizzera presente nel capoluogo lombardo ormai da sei anni.
A chi sia avvia a piedi dalla più vicina fermata della metropolitana verso la sede principale di Swiss Post International Italy a Milano, i nomi delle strade già suggeriscono la prossimità delle Alpi e della frontiera svizzera: viale Stelvio, via Valtellina, poco più in là via Bernina. Nomi che rimandano ad una trama secolare di percorsi e di relazioni umane e commerciali, tra l’Europa settentrionale e l’Italia, tra l’area alpina e Milano.
Per un visitatore svizzero, queste relazioni si fanno ancor più concrete e presenti quando su un palazzo di via Lancetti scorge una scritta nera su sfondo giallo – Swiss Post International – affiancata da una croce rossa. A Milano la Posta svizzera è presente con la sua filiale da sei anni, a ribadire il ruolo strategico del capoluogo lombardo nei rapporti tra Svizzera e Italia.
Giovanni Papagno, direttore marketing e comunicazione di Swiss Post International Italy non nasconde la sua fierezza per la fama di affidabilità che circonda in Italia i «prestigiosi servizi di posta svizzera». Una fama che si è tradotta in buoni risultati commerciali: nel 2000, la filiale del «gigante giallo» ha registrato un fatturato di 20,5 milioni di franchi svizzeri, dando lavoro ad un centinaio di persone. Le aziende che ricorrono ai servizi di spedizione sono circa 1500.
La gamma di servizi offerti da Swiss Post International alle aziende in Italia è molto ampia. Si va dalla spedizione economica o prioritaria di lettere e pacchi all’estero al servizio espresso sul territorio nazionale, dalle prestazioni particolari per le spedizioni Italia-Svizzera ai servizi logistici «su misura» e alle offerte «di nicchia» sul mercato italiano, come la consegna a domicilio entro le sette di mattina o la consegna di prodotti refrigerati. In preparazione anche soluzioni per il commercio elettronico.
Gli invii destinati all’estero sono trasportati in Svizzera e da lì smistati verso destinazioni in tutto il mondo. Le tariffe, pur essendo più elevate di quelle praticate dalle Poste italiane, rimangono concorrenziali rispetto ai corrieri internazionali.
Ma le offerte di Swiss Post non si rivolgono solo alle aziende: per i clienti privati è in corso un progetto pilota in collaborazione con Agip Petroli Italia. Una trentina di distributori Agip a Milano e nello hinterland fungono da alcuni mesi da centro di raccolta per lettere e pacchi destinati all’Italia e all’estero. Un modo, come dice Giovanni Papagno, per «riprendere la cultura dell’ufficio postale» in una forma nuova, per dare a Swiss Post una presenza diffusa sul territorio.
Alcuni anni fa la stampa svizzera aveva riferito di un certo malcontento da parte delle Poste italiane per la concorrenza della Posta svizzera. Un’analisi non condivisa da Papagno: «I rapporti con le Poste italiane sono sempre stati, già dall’inizio, molto buoni, molto rilassati… Mai abbiamo avuto sentore che la Poste italiane fossero seccate dalla nostra presenza. Anzi, hanno sempre parlato con noi».
Un dialogo che si è intensificato negli ultimi tempi, fino a sfociare nel novembre scorso in una dichiarazione d’intenti comune in vista della realizzazione di una joint venture, in particolare nel settore della posta lettere internazionale.
Se già ora Swiss Post International – grazie al prestigio della casa madre e alla buona infrastruttura – può vantare un certo vantaggio competitivo rispetto ad altri operatori postali presenti sul mercato italiano, come le poste tedesche, francesi, inglesi od olandesi, la collaborazione con le Poste italiane potrebbe consolidare ancora tale posizione. Un’ottima prospettiva anche in vista della privatizzazione delle Poste italiane, attesa per il 2002.
Andrea Tognina
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