A digitalização está aumentando a pressão sobre o governo, com quase três quartos dos suíços exigindo mais serviços digitais das autoridades, de acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte.
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Keystone-SDA/ts
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Swiss want more digital services from the state
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Seja para pagar multas de estacionamento ou para obter adesivos de pedágio nas rodovias, os suíços querem poder lidar com tais serviços on-line. Um terço dos entrevistados poderia até imaginar se casar por videoconferência.
A grande maioria da população gostaria de ver soluções digitais harmonizadas em toda a Suíça, como por exemplo para a transmissão eletrônica de dados fiscais, registro e cancelamento de registro em seu local de residência, ou para identificação eletrônica via documento de identidade digital.
Entretanto, três quartos dos entrevistados não estão dispostos a pagar mais por esses serviços digitais. Somente para a opção de poder pedir um passaporte ou carteira de identidade on-line, uma pequena maioria sinalizou sua vontade de pagar.
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Os entrevistados expressaram grande preocupação com a proteção de dados e a segurança cibernética – o maior obstáculo para a população fazer maior uso dos serviços digitais do Estado. De acordo com Reto Savoia, CEO da Deloitte Suíça, estas preocupações devem ser levadas a sério, especialmente antes da votação nacional sobre a identidade eletrônica em 7 de março de 2021.
No ano passado, 87% dos entrevistados de uma pesquisa disseram que queriam que o Estado não apenas verificasse um sistema nacional de identidade eletrônica, mas também o controlasse. Cerca de 80% também disseram que queriam usar a identidade eletrônica em documentos legais.
A pandemia da Covid não enfraqueceu a confiança nos serviços digitais. Pelo contrário, três quartos da população não haviam mudado de opinião. Para 10%, a confiança tinha até aumentado, especialmente entre os jovens e nas grandes cidades.
A pesquisa da Deloitte foi realizada na segunda quinzena de maio de 2020. É representativa por idade, sexo e região, segundo a empresa, que pesquisou 1.500 pessoas de 16 a 64 anos em economicamente ativas e que vivem na Suíça.
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