Apprendisti ai comandi
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Il primo turno di servizio all'ufficio postale gestito da apprendisti a Bienne-Mett inizia alle ore 06:30 -
Una volta aperti gli sportelli, alle 07:30, si installano i pannelli pubblicitari davanti all'entrata -
Non ci si deve dimenticare di registrare anche l'ora del timbro -
Una consulente esperta assiste un'apprendista allo sportello -
Una volta avvertiti i clienti dell'arrivo, i pacchi vengono preparati in attesa che vengano ritirati -
Una consulente esperta assiste un'apprendista nello smistamento nelle cassette postali -
I clienti possono contare su apprendisti competenti assistiti da coach esperti -
Molti clienti fanno ancora registrare i versamenti sull'apposito libretto giallo -
La scadenza di ritiro è annotata sul pacco -
Tre apprendiste aggiungono i dati mancanti sulle buste con indirizzi incompleti -
Si applicano i francobolli e poi si timbrano -
L'ufficio postale di Bienne-Mett è bilingue francese e tedesco. Nella pausa gli apprendisti leggono i giornali delle loro regioni e si scambiano informazioni -
Le spugnette devono essere lavate quotidianamente -
La sera quando si chiude tutto deve essere lasciato in perfetto ordine
Responsabilità e autonomia incentivano la motivazione dei giovani capaci.
Questo contenuto è stato pubblicato il 24 novembre 2010 - 09:48
L'ufficio postale di Bienne-Mett, come altri sette in Svizzera, è interamente gestito da apprendisti. Una formula innovativa di formazione professionale duale, inaugurata dalla Posta nel 2008, che porta vantaggi ai giovani e all'azienda. (Foto: Daniel Rihs, pixsil)
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