Швейцарские фирмы не ждут сокращений рабочих мест из-за ИИ

Как следует из исследования страховой компании Axa, искусственный интеллект ежедневно используют 74% швейцарских малых и средних предприятий. Keystone-SDA

Три из четырёх малых и средних предприятий Швейцарии уже используют искусственный интеллект в своей повседневной работе. При этом большинство компаний пока не ожидают, что распространение ИИ приведёт к серьёзным изменениям, в том числе к сокращению рабочих мест.

Как следует из исследования страховой компании Axa, искусственный интеллект ежедневно используют 74% швейцарских малых и средних предприятий. В 2024 году таких компаний было 55%, а в 2025 году их доля увеличилась до 74%. С тех пор показатель остаётся примерно на этом уровне. При этом компании всё чаще применяют ИИ не только для работы с текстами.

Доля предприятий, использующих такие технологии для оптимизации внутренних процессов, увеличилась с 23% до 35%, а для анализа данных — с 22% до 34%. В задачах, связанных непосредственно с клиентами, масштаб использования ИИ практически не увеличивается. Это касается, например, персонализированной рекламы и обслуживания клиентов. Авторы исследования объясняют это тем, что компании пока не слишком доверяют искусственному интеллекту в ситуациях, когда он напрямую взаимодействует с потребителями.

Также по теме:

Большинство предприятий не ожидают и серьёзных последствий для занятости. Почти половина опрошенных компаний (47%) рассчитывает, что ИИ позволит экономить рабочее время, но не повлияет на число сотрудников. Сокращения рабочих мест из-за искусственного интеллекта ожидают только 12% предприятий. Серьёзных изменений внутри самих компаний большинство опрошенных также пока не прогнозирует.

Две трети не ожидают, что ИИ принципиально изменит то, как устроена их повседневная работа, а почти две трети не видят необходимости менять свою бизнес-модель. В целом компании чаще видят в искусственном интеллекте новые возможности, чем угрозу. Возможностью его считают 41% опрошенных, угрозой — 15%. Самая большая группа, 44%, пока занимает нейтральную выжидательную позицию.

Перевод с немецкого. Русскоязычная версия под редакцией НК, ИП, АП.