Southwest espera normalizar sus operaciones el viernes tras el caos aéreo
Washington, 29 dic (EFE).- La aerolínea estadounidense Southwest espera volver a operar casi con total normalidad mañana, viernes, tras haber protagonizado una avalancha de cancelaciones en vísperas de Año Nuevo que está siendo investigada por el Gobierno de Joe Biden.
Todavía este jueves, cerca de 2.500 vuelos han sido cancelados en Estados Unidos, casi 2.400 operados por esta aerolínea de bajo coste que atribuye el caos aéreo al impacto de la tormenta invernal que cruzó Estados Unidos durante la Navidad.
Sin embargo, la compañía con sede en Dallas (Texas) solo tiene previstas 39 cancelaciones para el viernes, según el recuento del portal Flight Aware.
El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, ha arremetido este jueves contra el «comportamiento inaceptable» de Southwest y ha recordado a esta empresa que el resto de aerolíneas ya se han recuperado de los estragos del temporal invernal.
«Una semana después de que llegara la tormenta, todas las aerolíneas se han recuperado excepto una», ha señalado el funcionario en redes sociales.
Por ello, ha explicado, ya «se está investigando» a Southwest y ha asegurado que el Gobierno está haciendo que la aerolínea cumpla con sus «obligaciones de atención al cliente».
Los aeropuertos más afectados este jueves por retrasos y cancelaciones son el de Denver (Colorado), el Midway de Chicago (Illinois) y el de Las Vegas (Nevada), cuando miles de personas intentan viajar por Año Nuevo.
Southwest, que ha cancelado más de 13.000 vuelos durante la última semana, atribuye su colapso a que centenares de pilotos y sobrecargos quedaron inoperativos por el temporal.
El director comercial de la empresa, Ryan Green, se disculpó el miércoles por la noche en un vídeo por las molestias que están sufriendo sus clientes y prometió trabajar «día y noche» para resolver el caos.
La compañía ha habilitado un apartado en su página web para que los clientes puedan cambiar los vuelos que tengan previstos hasta el 2 de enero sin coste extra.
Además, se ha comprometido a reembolsar el precio de los vuelos cancelados y otros servicios derivados de estas anulaciones, como estancias en hoteles.
El temporal invernal Elliot llegó al país la semana pasada con gélidas temperaturas, fuertes nevadas y vientos huracanados, dejando más de cincuenta muertos por el frío y los accidentes, además de 1,7 millones de hogares sin luz y miles de pasajeros en tierra que querían reencontrarse con sus familias por Nochebuena y Navidad.
Búfalo, en el condado de Eire, en el noroeste del estado de Nueva York, fue la zona más afectada por el temporal. El presidente de Estados Unidos, Joe Biden, decretó allí el estado de emergencia y las autoridades locales elevaron a 37 el número de fallecidos. EFE
er/jdg/icn
(foto)(vídeo)
© EFE 2022. Está expresamente prohibida la redistribución y la redifusión de todo o parte de los contenidos de los servicios de Efe, sin previo y expreso consentimiento de la Agencia EFE S.A.
