L’administration jurassienne part à la reconquête des citoyens

(Keystone-ATS) Berne – L’administration jurassienne souhaite se rapprocher des habitants du canton, notamment après l’affaire du «pornogate» qui a terni son image. Le personnel étatique suivra en 2010 un cours de perfectionnement consacré à l’amélioration de l’accueil.
Les quelque 600 fonctionnaires au contact du public, soit plus de la moitié des effectifs totaux, consacreront une journée de travail à cette formation, a indiqué le délégué cantonal à l’information Pierre-Alain Berret, revenant sur une information du quotidien «Le Temps». Le Parlement a accepté de libérer 100’000 francs pour ce programme.
D’autres mesures visant à rétablir la confiance avec les citoyens seront mises en place dès l’année prochaine: unification des répondeurs téléphoniques, amélioration de la signalétique des guichets, enquêtes de satisfaction, humanisation des courriers ou encore sensibilisation des employés cantonaux au respect du secret de fonction.
Le canton souhaite profiter de sa petite taille et faire de la proximité un atout. Cette volonté faisait déjà partie du programme de législature de 2007, selon M. Berret. La publication au printemps d’une étude des chambres de commerce romandes peu favorable au Jura ainsi que l’affaire du «pornogate» ont donné un coups d’accélérateur au processus, a concédé le porte-parole.