El banco británico TSB, multado con casi 49 millones de libras por un fallo informático

El logotipo del banco TSB, fotografiado en Londres el 9 de septiembre de 2013 afp_tickers

El banco británico TSB Bank, filial del español Sabadell, fue multado este martes en el Reino Unido con 48,7 millones de libras (59,1 millones de dólares) por un grave fallo informático ocurrido en 2018 que afectó a numerosos clientes.

«Los errores en ese caso fueron generalizados y graves, y esto tuvo un impacto real en la vida diaria de una parte importante de los clientes de TSB», declaró Mark Steward, un responsable del regulador financiero (FCA), en un comunicado.

TSB actualizó sus sistemas informáticos en abril de 2018 y trasladó los datos de sus clientes a una nueva plataforma, que registró fallos técnicos y perturbó los servicios en las sucursales, telefónicos y en línea. A causa de ellos, muchos clientes no pudieron acceder a sus servicios bancarios.

Todas las sucursales del banco y una parte importante de sus 5,2 millones de clientes se vieron afectados, algunos durante meses. Hasta diciembre de 2018, el banco no volvió a funcionar con normalidad.

Este martes, el director general del banco, Robin Bulloch, volvió a disculparse ante los clientes en un comunicado.

TSB pagó 32,7 millones de libras (39,7 millones de dólares) a sus clientes afectados, a modo de compensación.